Klarna, een financieel technologiebedrijf gevestigd in Stockholm, verandert de manier waarop consumenten betalen voor online producten. Het bedrijf biedt een unieke “koop nu, betaal later” optie, die klanten in staat stelt om online producten te bestellen in slechts een paar klikken, zonder vooraf een dubbeltje te betalen. Wanneer consumenten een website bezoeken die wordt verzorgd door Klarna, voeren ze eenvoudig hun e-mailadres en verzendadres in om producten te kopen. Als klanten besluiten dat ze de producten willen houden wanneer ze deze per post ontvangen, hebben ze 14 dagen om Klarna terug te betalen met elke betaalmethode van hun keuze. Anders kunnen ze de producten retourneren.

Klarna breidt zich wereldwijd uit

Klarna is opgericht in 2005 en is momenteel $ 2,25 miljard waard. Het succesvolle fintech-bedrijf domineert internettransacties in Zweden, het thuisland, waar het nu een ongekende 30% van alle online verkopen verwerkt. Klarna blijft uitbreiden in heel Europa, waar het beschikbaar is in 17 landen en nu verovert de fintech ook de VS. Vorig jaar opende Klarna kantoren in New York, San Francisco en het hoofdkantoor in Noord-Amerika in Columbus, Ohio, dat snel groeide van slechts een paar medewerkers tot 85 werknemers. In de komende drie jaar verwacht het bedrijf maar liefst 500 medewerkers te hebben op zijn locatie in Columbus. In 2015 scoorde Klarna ook haar eerste Amerikaanse klanten: Overstock.com en Shoes.com, en het fintech-bedrijf blijft nieuwe partners binnenhalen.

Nu kopen, later betalen … zonder rente

Klarna’s “try before you buy” model is enorm populair bij online shoppers. Met door Klarna aangedreven websites hoeven consumenten alleen een e-mail- en verzendadres in te voeren, niets meer. Het is niet nodig om een account in te stellen of creditcardgegevens in te voeren, wat de transactie ongelooflijk snel en eenvoudig maakt.

De voordelen voor bedrijven

Klarna is ook aantrekkelijk voor online retailers, die vaak moeite hebben om klanten te verleiden om een product te kopen nadat ze het aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd. In feite werd bijna 74% van de bestellingen in het derde kwartaal van 2016 “verlaten” in online winkelwagentjes, volgens Statista. Sommige experts zijn van mening dat veel van deze online shoppers zijn uitgeschakeld door een langdurig check-outproces waarbij een aantal velden moet worden ingevuld en hun creditcardnummer moet worden ingevuld. Nog beter voor retailers, neemt Klarna alle financiële risico’s over om klanten aan te moedigen om de deal te sluiten zonder betaling. Wanneer de online retailer het product verzendt, betaalt Klarna de handelaar rechtstreeks en stuurt vervolgens een bericht naar de consument om binnen 14 dagen te betalen of het artikel terug te sturen. Gedurende het gehele proces blijft de naam Klarna onzichtbaar voor de klant.

Maar hoe werkt het precies achter de schermen?

Klarna maakt gebruik van geavanceerde computerprogrammering die snel bepaalt of een klant een legitiem persoon is en een goed krediet heeft op basis van zijn of haar e-mailadres en verzendadres. Als een klant na meerdere betalingsverzoeken het geld niet ophoest, werkt Klarna met een incassobureau.

Voortdurende uitbreiding

Eerder dit jaar kondigde Klarna de lancering aan van haar eigen kredietproduct, wat betekent dat het bedrijf nu online een kredietlijn kan verlengen. Op deze manier kunnen online shoppers in de Verenigde Staten en Europa (in totaal in 18 landen) leningen afsluiten bij het bedrijf om te betalen voor producten. Een aantal grote online verkopers, waaronder Bigcommerce, Shopify, OpenCart en Cybersource, zullen via Klarna kredietlijnen aanbieden. Hoewel Klarna al een banklicentie heeft in Europa, werkt het bedrijf samen met een geldschieter, genaamd WebBank, om leningen te verstrekken in de VS. Klarna heeft echter plannen voor de toekomst om zijn eigen bank in de VS te kopen.

Het succes van Klarna

Klarna maakt een duik in Europa en de Verenigde Staten met zijn populaire “koop nu, betaal later” -model. Het is een win-win voor zowel shoppers als retailers. Shoppers genieten van het snelle en gemakkelijke bestelproces en de kans om het uit te proberen voordat ze een product kopen. Winkeliers waarderen het feit dat Klarna alle financiële risico’s neemt en klanten aanmoedigt om een aankoop te doen. Aangezien Klarna partnerschappen blijft vormen met meer online retailers in de Verenigde Staten en meer aanbiedingen toevoegt, is niets te gek voor dit fintech-bedrijf.